La Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) estableció que los mensajes de WhatsApp pueden ser admitidos como prueba válida en juicios laborales, siempre que la parte oferente los presente de forma correcta y acredite su autenticidad ante la Junta o Tribunal.
El criterio precisa que para que un mensaje de WhatsApp sea valorado por el juzgador, no basta con imprimir una captura de pantalla y adjuntarla al expediente. El patrón —o el trabajador— debe ofrecer la prueba señalando el tipo de mensaje, la fecha, los números de teléfono involucrados y, cuando sea posible, exhibir el dispositivo original o aportar elementos que permitan verificar la identidad de los interlocutores. La simple impresión sin respaldo puede ser desechada o declarada sin valor probatorio.
Para las empresas, este criterio tiene una implicación directa: los chats de WhatsApp que los supervisores, gerentes o directores de RH mantienen con sus colaboradores —instrucciones, acuerdos de horario, modificaciones de condiciones de trabajo o incluso señalamientos de conducta— pueden volverse en su contra si no existe una política clara de comunicación laboral documentada. Al mismo tiempo, también representan una herramienta valiosa para el patrón que quiera acreditar hechos específicos, como la notificación de una sanción o la aceptación de un cambio de turno.
Advertencia clave: Una captura de pantalla sin verificación de autenticidad no es suficiente. Para que el mensaje de WhatsApp tenga valor probatorio, debe ofrecerse indicando número de teléfono, fecha, contexto y —de ser posible— ratificarse con el dispositivo o mediante peritaje en informática forense. Revise ya los chats institucionales de su empresa.
Se recomienda a los patrones y áreas de RH establecer una política interna de comunicación que delimite qué canales digitales se usan para asuntos laborales formales, conservar los registros de mensajes relevantes con respaldo en la nube y capacitar a mandos medios para que no generen compromisos verbales o escritos fuera de los canales autorizados. Ante una demanda, contar con esa trazabilidad puede marcar la diferencia entre ganar o perder el juicio.
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